仙游县榜头镇的郑先生购买了一台电视机，仅运用几个月，灯管就烧坏了，在与商家交涉无果后愤而向仙游县商场监督管理局投诉。
2016年12月1日，郑先生在榜头镇东桥社区某电器店购买一台3800元的电视机，保修期三年。运用几个月后，电视机呈现灯管烧掉的质量上的问题，先后已修理四五次了。2018年2月27日商家为其替换了灯管，没想到2019年春节前，灯管再次烧坏，郑某以为这台电视机是不合格产品，要求替换，遭到商家回绝。
仙游县榜头商场监管所接到投诉后，当即安排两边来到所里进行调停。通过商场监管人员耐性详尽地做思想工作，终究商家同意为郑先生持续免费修理电视机。
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